Ruilen en Retourneren

Échange et retour

Il peut arriver qu’un produit soit ou devienne défectueux. Dans ce cas, le produit peut nous être retourné s’il se trouve encore sous garantie. Les défauts causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte sont exclus de la garantie, sous réserve de l’évaluation de notre service technique.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Le numéro RMA correspond à votre numéro de commande. Les retours effectués dans un délai de 14 jours sont gratuits. Veuillez tenir compte d’un délai de réparation d’au moins 10 jours ouvrables.
Si, après contrôle, le produit n’est pas jugé défectueux, des frais de diagnostic d’au moins 35 € seront facturés.

Droit de rétractation

Lors de l’achat de produits, le consommateur dispose d’un délai minimum de 14 jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit.

Pendant ce délai, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être utilisé ou déballé que dans la mesure nécessaire pour en évaluer la nature et le fonctionnement. En cas de rétractation, le produit doit être retourné complet, dans son état et emballage d’origine.

Tout montant déjà payé sera remboursé au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrables après le retour ou la rétractation.

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